De voorwaarde professionele communicatie verwijst naar de verschillende vormen van spreken, luisteren, schrijvenen reageren zowel op als buiten de werkplek, zowel persoonlijk als elektronisch. Van vergaderingen en presentaties tot memo's en e-mails tot marketingmateriaal en jaarverslagen, in zakelijke communicatie is het essentieel om te nemen een professionele, formele, burgerlijke toon om de beste indruk te maken op uw publiek, of het nu uw collega's zijn, supervisors of klanten.
Auteur Anne Eisenberg illustreert het op deze manier: "Wat is goede professionele communicatie? Het is schrijven of spreken dat accuraat, volledig en begrijpelijk is voor het publiek - dat de waarheid direct en duidelijk vertelt over de gegevens. Hiervoor is onderzoek nodig, analyse van het publiek en de beheersing van de drie met elkaar verbonden elementen van organisatie, taal en ontwerp en illustratie. "(" Goed schrijven voor de technische Beroepen. "Harper & Row, 1989)
Zelfs als u vertrouwd bent met uw collega's, moet u toch de extra tijd nemen om uw e-mails onder hen professioneel, correct en duidelijk te maken. Te lui of informeel worden (met bijvoorbeeld grammatica, interpunctie en spelling) kan reflecteren slecht voor je als een bericht zou worden doorgestuurd naar hogere niveaus van het bedrijf of naar de mens middelen. Houd ze altijd hartelijk en herlees voor mogelijke misverstanden voordat je op "verzenden" klikt.
Social media reflecteert op uw merk
Met een schare van sociale media wegen die uw (en uw bedrijf) publieke gezicht vertegenwoordigen, is het van cruciaal belang dat de daar gepresenteerde communicatie u goed vertegenwoordigt.
Auteur Matt Krumrie licht toe: "Voor professionals komt hun merk tot uiting op hun LinkedIn-foto en profiel. Het komt tot uiting met uw e-mailhandtekening. Het wordt op Twitter weergegeven door wat je tweet en door je profielbeschrijving. Elke vorm van professionele communicatie, of het nu bedoeld is of niet, weerspiegelt uw persoonlijke merk. Als je een netwerkevenement bijwoont, is de manier waarop je jezelf presenteert hoe mensen jou en je zien merk. "(" Kan een persoonlijke merkcoach mijn carrière helpen? " Star Tribune [Minneapolis], 19 mei 2014)
Onthoud dat wat in een e-mail wordt verzonden of op internet wordt geplaatst, erg moeilijk is om volledig te verwijderen en, als dat zo is het is door iemand opgeslagen (zoals in een forward of retweet), het is mogelijk dat het nooit helemaal zal verdwijnen weg. Laat anderen bekijken wat u van plan bent te plaatsen, niet alleen voor typefouten en feitelijke fouten, maar ook voor mogelijke culturele ongevoeligheid. Wees zelfs voorzichtig met wat u op uw persoonlijke sites en pagina's plaatst, omdat ze u kunnen achtervolgen professioneel, vooral als u met het publiek of de klanten in uw werk te maken heeft - of op een dag een baan wilt dat doet.
Interculturele communicatie
Een probleem in de wereldwijde, onderling verbonden economie van vandaag is het potentieel voor miscommunicatie in de omgang met mensen van andere culturen als werknemers dat wel zijn niet gevoelig voor de normen van mensen waarmee ze moeten communiceren - en een bedrijf hoeft hier niet met mensen over de hele wereld om te gaan van toepassing zijn. Zelfs mensen uit de hele Verenigde Staten kunnen op verschillende manieren communiceren. Iemand uit het Zuiden of het Midwesten vindt bijvoorbeeld de botheid van een New Yorker onaangenaam.
"Interculturele communicatie is communicatie tussen en tussen individuen en groepen over nationale en etnische grenzen heen", merkt Jennifer Waldeck, Patricia Kearney en Tim Plax op. Het kan ook voorkomen op het platteland versus stedelijke of generatieverschillen. Ze gaan door:
"Interculturele communicatie kan vooral problematisch worden voor zakelijke communicatoren wanneer ze beginnen te geloven dat de manier waarop mensen in hun dominante cultuur communiceren de enige of beste manier, of wanneer ze de culturele normen van mensen waarmee ze zaken doen niet leren en waarderen. "(" Zakelijke en professionele communicatie in een digitaal tijdperk. "Wadsworth, 2013)
Gelukkig beschikken bedrijven onder de paraplu van over een schat aan middelen "gevoeligheidstraining." Werken met een diverse groep collega's kan iedereen helpen anderen te begrijpen ' perspectieven. Maak gebruik van uw collega's om hun standpunten te leren en te voorkomen dat uw communicatie wordt vertroebeld voordat ze plaatsvinden.