In de communicatie proces, de afzender is de persoon die een bericht initieert en wordt ook wel de communicator of communicatiebron genoemd. De afzender kan een spreker, een schrijver of iemand zijn die alleen maar gebaart. Het individu of de groep individuen die op de afzender reageert, wordt de ontvanger of genoemd publiek.
In communicatie- en spraaktheorie is de reputatie van de afzender belangrijk bij het verschaffen van geloofwaardigheid en validatie aan zijn of haar uitspraken en spraak, maar ook aantrekkelijkheid en vriendelijkheid spelen een rol in de interpretatie van een ontvanger van die van een afzender bericht.
Van het ethos van de retoriek van de afzender tot de persona hij of zij portretteert, de rol van de afzender in communicatie bepaalt niet alleen de toon, maar ook de verwachting van het gesprek tussen de afzender en het publiek. Het antwoord is echter schriftelijk vertraagd en is meer afhankelijk van de reputatie van de afzender dan van het imago.
Communicatie proces
Elke communicatie omvat twee belangrijke elementen: de afzender en de ontvanger, waarbij de afzender een idee of concept, zoekt informatie of drukt een gedachte of emotie uit, en de ontvanger krijgt die boodschap.
In "Management begrijpen, "Richard Daft en Dorothy Marcic leggen uit hoe de afzender kan communiceren" door symbolen te selecteren waarmee een bericht. 'Vervolgens wordt deze' tastbare formulering van het idee 'naar de ontvanger gestuurd, waar het wordt gedecodeerd om het te interpreteren betekenis.
Het is daarom belangrijk om als afzender duidelijk en beknopt te zijn om de communicatie goed te starten, vooral in schriftelijke correspondentie. Onduidelijke berichten brengen een groter risico met zich mee dat ze verkeerd worden geïnterpreteerd en een reactie van het publiek oproepen die de afzender niet van plan was.
A.C. Buddy Krizan definieert de sleutelrol van een afzender in het communicatieproces in "Zakelijke communicatie"als inclusief" (a) het selecteren van het type bericht, (b) het analyseren van de ontvanger, (c) het gebruiken van je standpunt, (d) het aanmoedigen van feedback, en (e) het wegnemen van communicatiebarrières. "
De geloofwaardigheid en aantrekkelijkheid van de afzender
Een grondige analyse door de ontvanger van de boodschap van een afzender is absoluut noodzakelijk om de juiste boodschap over te brengen en de gewenste resultaten omdat de beoordeling van de spreker door het publiek grotendeels bepalend is voor de ontvangst van een bepaalde vorm van communicatie.
Daniel J. Levi beschrijft in "Groepsdynamiek voor teams"het idee van een goede overtuigende spreker als" een zeer geloofwaardige communicator ", terwijl" een communicator met een lage geloofwaardigheid het publiek ertoe kan brengen het tegenovergestelde van de boodschap te geloven (ook wel het boemerang-effect genoemd.) 'Een universiteitsprofessor, stelt hij, is misschien een expert in zijn of haar vakgebied, maar de studenten beschouwen hem of haar misschien niet als een expert in sociaal of politiek onderwerpen.
Dit idee van de geloofwaardigheid van een spreker, gebaseerd op waargenomen competentie en karakter, soms een ethos genoemd, werd meer dan 2000 jaar geleden in het oude Griekenland ontwikkeld, volgens Deanna Sellnow's "Zelfverzekerd spreken in het openbaar"Sellnow vervolgt dat" omdat luisteraars het vaak moeilijk vinden om de boodschap van de afzender, goede ideeën kunnen gemakkelijk worden afgeprijsd als de afzender geen ethos vaststelt via inhoud, levering en structuur."