Vanwege het onbetrouwbare volgsysteem is de Amerikaanse postdienst (USPS) bezorgt uw post mogelijk nog langzamer dan wordt beweerd, volgens de Government Accountability Office (GAO).
Achtergrond
Na het verhogen van de eigen standaard voor 2-daagse bezorging voor eersteklas post tot 3-dagen in januari 2015, heeft de cash-hongerige USPS heeft in het hele land 82 postverwerkingsbedrijven gesloten of geconsolideerd over de bezwaren van alle 50 Amerikaanse senatoren.
[ Zien: Waarom voor postbezorging ‘langzaam’ het nieuwe ‘normale’ is ]
De effecten van die acties kwamen aan het licht in augustus 2015, toen een federale inspecteur-generaal de USPS meegedeeld dat het aantal First Class-brieven dat minstens een dag te laat werd bezorgd, alleen al in de eerste zes maanden van 2015 met 48% was gestegen.
Mail kan nog langzamer zijn, vindt GAO
Maar verlaagde normen of niet, de De onderzoekers van GAO hebben gerapporteerd dat het postsysteem voor het volgen en rapporteren van de bezorgtijd te onvolledig en onbetrouwbaar is om te bepalen hoe laat de post werkelijk wordt bezorgd.
Volgens GAO-auditors bevatten de rapporten die zijn gemaakt door het volgsysteem voor postbezorging van USPS 'niet voldoende analyse om USPS verantwoordelijk te houden voor het vervullen van zijn wettelijke missie om service te verlenen op alle gebieden van de natie."
In feite ontdekte de GAO dat het USPS-systeem de bezorgtijden van slechts 55% van eersteklas post, standaardklasse post, tijdschriften en pakketten bijhoudt. Levertijden van post zonder het volgen van barcodes worden niet gerapporteerd.
“Onvolledige meting brengt het risico met zich mee dat metingen van tijdige prestaties niet representatief zijn, aangezien de prestaties kunnen verschillen voor post die in de meting is opgenomen, van post die dat niet is, ”verklaarde de GAO. "Volledige prestatie-informatie maakt effectief beheer, overzicht en verantwoording mogelijk."
Met andere woorden, de USPS weet niet precies hoe traag de postbezorgservice is geworden.
De schuld verspreiden
De GAO legde ook de schuld bij de Postal Regulatory Commission (PRC), de presidentieel benoemd instantie die verantwoordelijk is voor het toezicht op de postdiensten.
In het bijzonder bekritiseerde de GAO de Volksrepubliek China omdat het niet had vastgesteld waarom de gegevens van de USPS voor het bijhouden van de bezorgtijd niet volledig en betrouwbaar zijn. “Hoewel de jaarverslagen van PRC gegevens bevatten over de hoeveelheid post die bij de meting is inbegrepen, hebben ze dat niet gedaan volledig beoordeeld waarom deze meting onvolledig was of of USPS-acties dit zullen doen, ”GAO-onderzoekers schreef.
Hoewel de VRC de bevoegdheid heeft om de USPS te leiden om zijn systeem voor het bijhouden van de levertijd te verbeteren, heeft het dat tot nu toe niet gedaan, merkte de GAO op.
Ondertussen in landelijk Amerika
De GAO wees er ook op dat de USPS niet verplicht is - en dus ook niet - de bezorgtijdgegevens te volgen of te rapporteren voor post die naar landelijke adressen wordt gestuurd.
Terwijl verschillende leden van Congres hebben de USPS onder druk gezet om de prestaties van haar bezorgdiensten op het platteland te bestuderen en erover te rapporteren. Postambtenaren hebben verklaard dat dit te kostbaar zou zijn. Zoals de GAO opmerkte, heeft de USPS het Congres echter nooit kostenramingen verstrekt om dit te bewijzen. "Dergelijke kosteninformatie zou nuttig zijn voor het Congres om te beoordelen of het ontwikkelen van deze informatie geschikt zou zijn", schreef de GAO.
In 2011 heeft de VRC bekritiseerde de USPS omdat ze onvoldoende rekening heeft gehouden met de gevolgen van haar nog steeds uitgestelde plan einde zaterdag postbezorging op landelijk Amerika.
"Zoals mijn collega's en ik hebben gehoord... [post] service in het hele land, vooral in landelijke gemeenschappen, lijdt", zei de Amerikaanse senator Tom Carper (D-Delaware) voorzitter van de Senaat commissie die toezicht houdt op de LUD's in een verklaring over het GAO-rapport.
"Om deze serviceproblemen op te lossen, moeten we de hoofdoorzaken achterhalen," vervolgde Carper. “Helaas heeft de [GAO] de resultaten van de bezorgprestaties gevonden die de Postal Service en Postal hebben bereikt Regulatory Commission bieden geen congres- of postklanten een nauwkeurige beoordeling van onderhoud."
Wat de GAO heeft aanbevolen
De GAO stelde voor dat het Congres de LUD's "zou leiden" om betrouwbare schattingen te geven van de kosten om te rapporteren over de prestaties van postbezorging in landelijke gebieden. De GAO deed ook een beroep op de LUD's en de VRC om de "volledigheid, analyse en transparantie" van haar prestatierapporten voor e-mailbezorging te verbeteren.
Hoewel de LUD's het in het algemeen eens waren met de aanbevelingen van de GAO, merkte hij ook op dat het “het zeer oneens is met de conclusie dat onze huidige meting van serviceprestaties is niet nauwkeurig. " Verwacht dus, net als uw e-mail, niet dat de resultaten op elk moment worden bezorgd spoedig.