Onderwijzen van telefoon Engels voor ESL-lesplan

Telefoon Engels vormt een speciaal probleem voor Engelse studenten vanwege het gebrek aan visuele aanwijzingen die worden gebruikt bij het spreken. Telefoon Engels oefenen in de klas kan ook nogal kunstmatig overkomen, zoals oefeningen doorgaans aan studenten vragen oefen spreken aan de telefoon door rollenspellen die in kleine groepen bij elkaar zitten. Als ze eenmaal de basiszinnen hebben geleerd die bij telefoneren worden gebruikt, ligt de grootste moeilijkheid in communiceren zonder visueel contact. Dit telefonische Engelse lesplan is gericht op het creëren van meer realistische telefoniesituaties om studenten aan te moedigen authentieke telefoniesituaties te oefenen.

De les is gepland in een zakelijke setting. De les kan echter worden aangepast door het gebruik van smartphones om in elke leersituatie te passen.

Doel: Telefoneren verbeteren

Werkzaamheid:Rollenspel via telefoonlijnen op kantoor

Niveau: Gemiddeld tot gevorderd

• Recensie zinnen die worden gebruikt bij telefoneren met de telefonische Engelse match-up en quiz hieronder.
instagram viewer
• Vraag de leerlingen wanneer ze klaar zijn zinnen te identificeren die niet worden gebruikt in persoonlijke interacties. (d.w.z. Dit is meneer Smith. Wilt u een bericht achterlaten?)
• Om te beginnen met oefenen aan de telefoon, vraagt ​​u de leerlingen om te koppelen en vervolgens in verschillende kamers te scheiden. Zorg ervoor dat studenten de juiste telefoonnummers hebben!
• Leerlingen moeten om de beurt telefoongesprekken initiëren zoals aangegeven in de korte aanwijzingen in het werkblad.
• Als de leerlingen eenmaal vertrouwd zijn met gemakkelijke gesprekken, ga dan verder met moeilijkere gesprekken zoals beschreven in de volgende activiteit.
• Vraag elke leerling om aantekeningen te maken voor een telefoongesprek dat ze normaal gesproken zouden hebben met een moedertaalspreker. Zorg ervoor dat studenten een specifieke taak in gedachten hebben bij het schrijven van de aantekeningen. U kunt enkele voorbeelden geven, zoals: Bestel 500 liter olijfolie, verwacht levering tegen vrijdag, gebruik het bedrijfsaccount voor betaling, stuur naar 2425 NE 23 St, Portland, Oregon, etc.
• Kies wat aantekeningen en vraag de student om de kamer te verlaten en naar het volgende kantoor te gaan. Dit is wanneer uw acteervaardigheden van pas komen! Maak de verschillende aantekeningen, bel het andere toestel en vraag naar de persoon die is voorgesteld door de student die de aantekeningen heeft gemaakt.
• Je bent nu in Hollywood! Speel verschillende rollen en speel ze uit aan de telefoon. Zet je studenten echt op de proef. Je kunt boos, ongeduldig, gehaast zijn, etc.
• Laat de cursisten, nadat u deze oefening hebt herhaald, elkaar in hun eigen kantoor bellen om de oefening te herhalen. Onthoud dat het cruciaal is om de telefoon daadwerkelijk te gebruiken, omdat het moeilijk is om Engels via de telefoon te begrijpen. Zorg ervoor dat studenten veel oefenen met een verscheidenheid aan telefoon rollenspellen.

Als u ten slotte in een zakelijke omgeving geen aparte telefoonlijnen kunt gebruiken, gebruik dan smartphones en vraag de leerlingen om voor hun gesprekken naar aparte kamers te gaan.

Vergeet niet dat studenten er veel van nodig hebben oefenen om hun telefonievaardigheden te verbeteren. Besteed wat tijd aan het bespreken van specifieke telefoontaken die ze op het werk kunnen verwachten om verdere kansen te helpen creëren.

Koppel de eerste helft van de zin aan de tweede helft om deze veelgebruikte uitdrukkingen op de telefoon te voltooien.

Eerste helft:

• Ik zet je
• Dit is
• Zou jij willen
• Peter
• Kan ik vragen
• Kan je vasthouden
• Ik ben bang mevrouw Smith
• Het spijt me,

Tweede helft:

• wie belt er?
• de lijn?
• laat een bericht achter?
• door.
• roeping.
• is momenteel niet beschikbaar.
• Alice Anderson.
• de lijn is bezet.

Gebruik de aanwijzingen om te bellen met een partner.

• A telefoneert B om met de manager te spreken. Helaas is de manager uit. Laat een bericht achter.
• B belt met A en wil graag met een collega, mevrouw Anderson, spreken. A vraagt ​​B om te wachten en geeft B door aan mevrouw Anderson.
• A telefoneert B en wil wat basisinformatie over het bedrijf. B beschrijft wat het bedrijf doet en verkoopt.
• B telefoons A om te klagen over een kapot product. A verontschuldigt zich en stuurt B door naar de juiste klantenservice.
• A telefoneert B om een ​​afspraak te maken met de personeelsdienst. B stelt een tijd voor om met meneer Taylor te spreken die op de afdeling werkt. A stemt ermee in op het voorgestelde tijdstip binnen te komen.
• B telefoons A die informatie vragen over de openingstijden van de winkel. A geeft de juiste informatie.

Het is een goed idee om korte aantekeningen te maken voordat u gaat bellen. Dit helpt je om op koers te blijven tijdens je gesprek.

• Schrijf een aantal notities op voor een telefoongesprek en vraag om specifieke informatie die nodig is voor uw huidige baan.
• Vraag om specifieke details over een product, een vergadering of een ander evenement dat u bijwoont.
• Maak een kopie van je aantekeningen voor een klasgenoot en oefen het gesprek via de telefoon.