Hier is een dialoog om u te helpen oefenen met het opnemen van een bericht aan de telefoon

Lees de volgende dialoog tussen een beller en een receptioniste terwijl ze een vertraagde verzending bespreken. Oefen de dialoog met een vriend, zodat je de volgende keer dat je een bericht achterlaat meer zelfvertrouwen krijgt. Na de dialoog is er een begrijpings- en woordenschatquiz.

Receptioniste: Janson Wine Importers. Goedemorgen. Hoe kan ik u helpen?
Beller: Mag ik even met meneer Adams spreken?

Receptioniste: Wie heb ik aan de lijn?
Beller: Dit is Anna Beare.

Receptioniste: Sorry, ik heb je naam niet verstaan.
Beller: Anna Beare. Dat is B E A R E

Receptioniste: Dank u. En waar bel je vandaan?
Beller: Zonovergoten wijngaarden

Receptioniste: OK mevrouw Beare. Ik zal proberen je door te verbinden. … Sorry, maar de lijn is bezet. Zou je willen vasthouden?
Beller: Oh, dat is jammer. Dit betreft een aankomende zending en het is nogal urgent.

Receptioniste: Hij zou binnen een half uur vrij moeten zijn. Wil je terugbellen?
Beller: Ik ben bang dat ik in een vergadering zit. Mag ik een bericht achterlaten?

Receptioniste: Zeker.
Beller: Kunt u de heer Adams vertellen dat onze zending zal worden uitgesteld en dat de 200 bestelde zaken volgende maandag aankomen.

Receptioniste: Verzending vertraagd... aankomst volgende maandag.
Beller: Ja, en kunt u hem vragen mij terug te bellen wanneer de zending arriveert?

Receptioniste: Zeker. Kunt u mij uw nummer geven, alstublieft?
Beller: Ja, het is 503-589-9087

Receptioniste: Dat is 503-589-9087
Beller: Ja dat klopt. Bedankt voor je hulp. Vaarwel

Receptioniste: Vaarwel.

om de naam van een persoon te vangen = (werkwoordzin) om de naam van een persoon te begrijpen
bezig zijn / bezig zijn = (werkwoordzin) ander werk te doen en niet in staat zijn om te reageren op een telefoongesprek
om de regel vast te houden = (werkwoordzin) wacht op de telefoon
om een ​​bericht achter te laten = (werkwoordzin) laat iemand een bericht voor iemand anders noteren
vrij zijn = (werkwoordszin) hebben tijd om iets te doen
urgent = (bijvoeglijk naamwoord) zeer belangrijk onmiddellijk aandacht nodig
verzending = (zelfstandig naamwoord) levering van goederen
uitstellen = (werkwoord) iets uitstellen naar een latere datum of tijd
vertraagd zijn = (werkwoordszin) niet op tijd kunnen gebeuren, worden uitgesteld
iemand terugbellen = (werkwoordsfase) iemand terugbellen

Controleer uw begrip met deze meerkeuzevragenquiz. Controleer uw antwoorden hieronder en oefen de belangrijkste uitdrukkingen uit deze dialoog.

1. Met wie wil de beller spreken?

De receptionist
Anna Beare
Mr Adams

2. Welk bedrijf vertegenwoordigt de beller?

Jason Wine Importers
Zonovergoten wijngaarden
Beare consulting

3. Kan de beller haar taak voltooien?

Ja, ze spreekt met meneer Adams.
Nee, ze hangt op.
Nee, maar ze laat een bericht achter.

4. Welke informatie wil de beller achterlaten?

Dat ze hun zending nog niet hebben ontvangen.
Dat er een korte vertraging is in de verzending.
Dat de wijn van slechte kwaliteit was.

5. Welke andere informatie vraagt ​​de receptioniste?

De tijd van de dag
Het telefoonnummer van de beller
Ze type wijn verzonden

Antwoorden

1. Mr Adams
2. Zonovergoten wijngaarden
3. Nee, maar ze laat een bericht achter.
4. Dat er een korte vertraging is in de verzending
5. Het telefoonnummer van de beller

1. Goedemorgen. Hoe kan ik jou ______?
2. Mag ik mevrouw Devon __________ alstublieft?
3. Wie is ____________, alstublieft?
4. ________ is Kevin Trundel.
5. Sorry, ik heb je naam niet ______________.
6. Het spijt me. Ze is ___________. Kan ik een ____________ nemen?
7. Kunt u haar vragen mij _________ te bellen?
8. Mag ik uw ___________, alstublieft?

Antwoorden

1. helpen
2. spreken
3. roeping
4. Deze
5. vangst
6. terug
7. aantal