Telefonisch spreken voor zakelijke doeleinden kan een uitdaging lijken voor degenen die spreken Engels als tweede taal, maar dat hoeft niet zo te zijn. Hoewel zakelijke gesprekken voor ESL-studenten vaak intimiderend zijn dan meer informele gesprekken, zijn ze niet per se ingewikkelder. Door middel van dialogen en rollenspellen kunnen studenten snel vertrouwd raken met zowel zakelijke als telefonische communicatie.
Vooraf geschreven dialogen bieden Engelse taalleerders een goede manier om zich voor te bereiden op gesprekken die ze in de echte wereld kunnen voeren. Zodra u vooraf geschreven dialogen hebt uitgevoerd en begrepen, zou het voor u gemakkelijker moeten worden om zelf te bellen. De volgende dialoog is tussen twee vertegenwoordigers van het bedrijfsleven. Een van hen belt de ander om een groot aantal deskunits voor haar kantoor aan te vragen. Zoek een partner en Voer de dialoog uit. Zorg ervoor dat u kennis neemt van enkele van de belangrijkste woordenschat die in dit gesprek naar voren komen. Het kan handig zijn wanneer u een zakelijke bestelling via de telefoon wilt plaatsen.
Een bestelling plaatsen aan de telefoon
Jane Tegal: Hallo, dit is Jane Tegal van Excellerator Co. belt. Mag ik met meneer Mitchell spreken?
Arthur Mitchell: Hallo mevrouw Tegal, dit is Arthur Mitchell.
Jane Tegal: Hallo, ik wil graag een bestelling plaatsen voor een aantal van uw Millennium-deskunits.
Arthur Mitchell: Zeker. Hoeveel waren je geïnteresseerd om te bestellen voor aankoop?
Jane Tegal: Best een paar. Heeft u er veel beschikbaar in het magazijn?
Arthur Mitchell: We hebben een grote voorraad op voorraad. Er is ook een showroom met een flink aantal bij de hand. Het mag geen probleem zijn.
Jane Tegal: Nou dan. Ik wil tegen het einde van de maand 75 eenheden. Kan ik een schatting krijgen voordat ik een bestelling plaats?
Arthur Mitchell: Zeker. Ik heb het aan het eind van de dag voor je.
Jane Tegal: Wat houdt de schatting in?
Arthur Mitchell: Schattingen zijn inclusief goederen, verpakking en verzending, invoerrechten, eventuele belastingen en verzekeringen.
Jane Tegal: Verzenden jullie van deur tot deur?
Arthur Mitchell: Ja, alle zendingen zijn van deur tot deur. Leverdata zijn afhankelijk van uw locatie, maar we kunnen meestal binnen 14 werkdagen leveren.
Jane Tegal: Super goed! Dank je voor je hulp.
Arthur Mitchell: Graag gedaan. We kunnen u meer informatie sturen als u dat wilt.
Jane Tegal: Ja, dat zou geweldig zijn! Mijn e-mailadres is [email protected].
Arthur Mitchell: Oke. U kunt vanmiddag om 5 uur een e-mail verwachten.
Jane Tegal: Nogmaals bedankt voor je hulp.
- eenheid om een bestelling te plaatsen
- magazijn
- kopen
- beschikbaar zijn
- levering
- op voorraad
- toonzaal
- bij de hand zijn
- schatting
- deur-tot-deur verzending
- ergens van afhankelijk zijn
- plaats